ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА НА ПРОЦЕСС ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ В СФЕРЕ УСЛУГ

Abstract

Цифровой маркетинг стал неотъемлемой частью стратегии привлечения клиентов в сфере услуг, оказывая значительное влияние на формирование потребительских предпочтений, расширение клиентской базы и повышение лояльности. В статье мы рассматриваем основные инструменты и методы цифрового маркетинга, включая контент-маркетинг, социальные сети, e-mail рассылки, таргетированную рекламу, SEO и аналитические платформы. Особое внимание уделяется особенностям применения цифрового маркетинга в сервисных компаниях, где нематериальный характер продукта и высокая вовлеченность клиента требуют персонализированного подхода и эффективной коммуникации.